第1题
A.营业前的准备工作
B.打扫试衣间
C.试穿前服务
D.试穿后服务
第2题
第3题
B.试穿前服务
C.试穿中服务
第4题
A.询问顾客试脚
B.取衬软化后包
C.摸钉质检品检
D.让顾客自己取鞋
第5题
A.高、中、低
B.优、良、中
C.三、二、一
D.甲、乙、丙
第6题
第7题
A.1~4
B.10
C.30
D.40
第8题
第9题
第10题
第11题
A.弯腰服务
B.协助顾客试穿鞋子
C.为顾客绑好鞋带
D.询问顾客舒适度,用手按压鞋子的拇指、前掌、后跟处确认鞋子合适度
E.邀请顾客去镜子前,引导顾客走走跳跳,体验鞋底的舒适度
F.运用FAB讲解鞋子的功能及卖点加以适度赞美
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