对管理过程的改进包括目标调整、发展战略更改、产品（服务）过程的调整等等，这种改进应该是永无止境，随时都应进行的（）

A.调整进度管理的方法

B.调整招标工作的管理职能分工

C.将横道图计划改为网络计划对目标进行控制

D.改进施工方法

E.调整合同管理任务分工

A.了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标

B.对过程的持续改进涉及组织的员工的参与

C.对过程的有效性进行广泛的评审,可了解问题的产生原因并适时地进行改进

D.可降低人力资源管理过程的成本,能够把这些过程与组织的需要相结合,并造就一支有能力的劳动力队伍

A.明确过程的输入和输出

B.明确过程的职责和权限

C.确定过程之间的联系和相互作用关系.并对其进行管理，以有效实现预期目标

D.监测.分析和持续改进过程

A.标准化优化

B.标准化维持

C.标准化创新

D.标准化改进

A.服务反馈

B.服务追溯

C.服务监测

D.服务改进

A.公共关系管理

B.客户需求管理

C.客户关系管理

D.错峰管理