A.凡当月出现未经客户同意派送至丰巢的快件取消业务奖励
B.凡当月出现未经客户同意派送至丰巢的快件大于等于2票,取消员工该项补贴
C.凡当月出现未经客户同意派送至丰巢的快件大于等于2票,后续员工无法使用网点钱包继续投放丰巢
D.凡当月出现未经客户同意派送至丰巢的快件大于等于3票,后续员工无法使用网点钱包继续投放丰巢
第1题
B.如客户反馈关于丰巢智能快递柜的使用问题、故障问题,可直接引导客户联系丰巢热线
C.如客户反馈快递柜无法收件或验证码问题,需先核查客户快件是否投放到丰巢智能快递柜,具体识别方式:查看运单系统,核实快件放置哪个快递柜,如果显示收派员派件至丰巢智能快递柜,转丰巢热线;如果显示收派员派件至储物柜则由95338直接处理
D.如客户投诉其他如速递易、日日顺、富友收件宝等快递柜,联系对应快递柜的客服核实问题
第7题
A.收派员在将快件投入快递柜前,需征得客户的同意
B.快件派件地址与丰巢快递柜取件地址距离,原则上不得超过500米,步行时间不5分钟
C.到付快件、保价快件、医药、生鲜、大闸蟹类快件不可以投放快递柜
D.快件投柜成功后,若客户在48小时内仍未取件,收派员需将快件取出与收件客户联系再次安排派送/存入
第8题
A.对于客户处存在前台、丰巢、顺丰站等,可以不联系客户将快件放置该处
B.生鲜快件即使客户要求放置丰巢,也是不可以将快件放丰巢的
C.所有的快件在派送时必须联系收方,只有收方允许或要求的情况下,快件才可以他人代签
D.只要收方客户要求,我们可以将快件放置客户要求的任意位置(如门口、邮箱等)
第9题
A.生鲜快件即使客户要求放置丰巢,也是不可以将快件放丰巢的
B.所有的快件在派送时必须联系收方,只有收方允许或要求的情况下,快件才可以他人代签
C.对于客户处存在前台、丰巢、顺丰站等,可以不联系客户将快件放置该处
D.只要收方客户要求,我们可以将快件放置客户要求的任意位置(如门口、邮箱等)
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!