客户来电申请快速发卡时，客服代表即需询问客户卡片要求邮寄的地址，如涉及客户需修改地址则需在修改地址后再提交工单申请快速发卡。（)

A．柜台输入的证件号码必须与信用卡系统登记的号码完全一致。

B．除“电子邮箱”外，其他域均为必输项，不能为空。

C．卡片邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改后，只有此卡片的邮寄地址生效，其它卡片邮寄地址不变。如果卡片地址为空，默认为账单地址。

D．账单邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改成功后，相同客户号下所有账户的账单邮寄地址同时生效。

A．直接在顾客定位地址点送达

B．到达顾客原定位处后，在app报备异常或者通过人工客服上报

C．联系客户在app上修改地址后，再进行配送

D．如客户无法或者不配合修改的，及时联系客服取消

A.仍然是客户临时地址

B.自动变更为原客户基本信息中的地址

C.需重新维护后的临时地址

D.需手工修改为原客户基本信息中的地址

A.修改

B.创建

C.删除

D.待审核

A.客户可到个人网银页面中自行操作激活芯片卡

B.客户可以直接拨打客服电话自助语音激活芯片卡

C.客户可以通过拨打客服电话请求人工协助激活

D.客户需持芯片卡到柜面进行身份验证后申请激活

E.受理经办柜员需致电客服中心或零售业务部修改卡片状态后为客户激活

A.0140

B.0142

C.0926

D.0928