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[多选题]

《中国农业银行网点转型工作指引（试行）》规范对象为（）

A.内勤行长

B.柜面经理

C.大堂经理

D.网点负责人

答案

ABC

发布时间：2021-11-25

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第1题

《中国农业银行网点转型工作指引（试行）》所称业务监督类职责是指组织柜面业务有序、安全、高效运行，规范和操作行为，监督超级柜台业务审核，加强柜面业务操作风险管控（）

A.柜面经理

B.大堂经理

C.内勤行长

D.网点负责人

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第2题

是网点现场管理的第一责任人（）

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.柜面经理

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第3题

当客户有不满情绪或抱怨行为时，及时隔离客户、安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户现场投诉（）

A.内勤行长或大堂经理

B.内勤行长或网点负责人

C.大堂经理或网点负责人

D.大堂经理或柜面经理

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第4题

指定柜面经理将在途重要空白凭证调拨到网点虚拟库后，应立即分发给领用柜面经理，网点虚拟库不得留有余额（）

A.内勤行长

B.大堂经理

C.网点主任

D.柜面经理

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第5题

岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包括（）

A.网点负责人/内勤行长

B.大堂经理

C.理财经理

D.保安和保洁

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第6题

凭证交接，调出柜面经理必须处于正常签到状态，否则交易失败（）

A.柜面经理

B.大堂经理

C.内勤行长

D.网点主任

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第7题

要组织落实每日“三巡检”（）

A.内勤行长

B.网点负责人

C.柜面经理

D.内勤行长

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第8题

指定柜面经理将柜面经理上缴的重要空白凭证调拨到网点虚拟库后，应立即调拨出库至上级行，网点虚拟库不得留有余额（）

A.内勤行长

B.柜面经理

C.大堂经理

D.网点主任

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第9题

营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，须向管理行报告，申请增配柜口（）

A.内勤行长

B.大堂经理

C.网点负责人

D.柜面经理

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第10题

内勤行长不需提出受派网点柜面经理和大堂经理准入、退出意见（）

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