A.服务用语规范
B.销售推荐意识
C.用户问题解决能力
D.服务态度感知
第1题
A.2 1-3
B.2 3-5
C.1 1-3
D.1 3-5
第2题
A.店铺某一款成为爆款,全店要尝试提报,提升店铺整体流量
B.日常总结爆料、爆店案例,用一个爆品撬动其他竞品店铺,便于拓展
C.商品颜值好会有加分
D.价格摸不准,凭感觉先提报
第4题
A.提报量大于等于300,小于等于600
B.末位淘汰20%
C.考核周期为15天
D.综合数据考核维度为:审核通过率、内容平均UV、内容平均引入订单量
第5题
A.对经营业务或管理制度提出有效合理化建议,得到采纳实施并取得重大成果和显著成绩
B.品德端正,工作努力,有出色或超常表现
C.热心服务,有显著善行佳话
D.发现职责以外的故障,予以上报或妥善处理
E.为公司取得重大社会荣誉,或其他特殊贡献,足为员工表率
第6题
A.负责牵头建设全省投诉溯源整改工作管理机制
B.负责组织开展省级投诉溯源整改工作,并对溯源整改进行闭环管理
C.负责牵头评选全省范围内优秀的投诉溯源整改案例,并组织开展全省优秀案例交流学习
第7题
A.售后服务或保养的买家秀1-2条
B.体现品牌实力(硬件,工厂,专利技术、材质等)的买家秀2-3条
C.优秀客户案例买家秀3-10条
D.全部拍卖场相片的买家秀1-2条
第8题
A.地区公司有项目流量(UV)排名前十
B.地区公司的商机跟进率排名前十
C.地区公司有获选的优秀案例
D.地区公司有参与U享家功能模块的试点并上线
第9题
A.录入门店线索、搜集经纪人信息、门店信息维护、门店信息核实
B.调研商户经营信息 建立商户产品提报计划 准备商户产品提报资料
C.企业/经纪人认证 产品培训 签署协议
D.确认带看完成、确认业绩确认单上传系统、协助争议单的申诉、订单结款进度反馈
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