根据以下材料，回答题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（）

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：

营销计划的主要内容包括（）

A．企业营销现状描述

B．确定市场营销目标

C．市场营销战略与策略

D．营销活动监督与控制

E．营销活动的组织与实施

A.每个环路里至少有一个探测器探测到烟雾（如一个环路失去电源，剩下的环路里至少有一个探测器探测到烟雾）

B.每个环路里至少有一个探测器探测到烟雾

C.其中一个环路里至少有一个探测器探测到烟雾或火警

D.其中一个环路里多个探测器探测到烟雾或火警

A.顾客满意

B.股东满意

C.职员满意

D.领导满意

A.顾客满意成为企业经营目标

B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大

C.顾客满意对企业具有重要价值

D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好

A.小陈是大学生

B.小赵在做生意

C.小王在做生意

D.小王不是大学生

A.流程运行图

B.标杆差异图

C.四维矩阵法

D.检查表

A.顾客满意

B.顾客抱怨

C.顾客投诉

D.满意意见

A.互联网调查方式

B.面对面交谈方式

C.书面的反馈信息

D.无顾客投诉视为满意