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[单选题]

南昌地铁1号线车站首问责任制办法中第一位接待乘客的工作人员是?()

A.首问责任人

B.责任人

C.接待人

D.首问接待人

答案
A、首问责任人
更多“南昌地铁1号线车站首问责任制办法中第一位接待乘客的工作人员是?()”相关的问题

第1题

南昌地铁1号线车站首问责任制办法中执|法负责负责受理、查处地铁范围内的刑事、治安案(事)件,并解释治安等相关事项()
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第2题

关于首问责任制,说法正确的是()。
A、在工作岗位中第一个接受客户咨询、查询或致电问询的人员,即为首问责任人

B、咨询事宜属于首问责任人职责范围内的,应按规范即时办理、认真解答、当场解决不能当场处理的,应向对方说明原因,给予必要的解释,记录旅客信息,并及时向航站楼管理部物业管理室上报

C、首问责任人有责任须负责客户的接待、受理或指引、转办对接工作,不得以任何借口随意推诿、拒绝、搪塞或拖延首问事宜

D、咨询事宜不属于首问责任人职责范围内的,应给予必要的解释,不允理会

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第3题

乘客问询遗失物品时,应遵循什么原则?

A.首问责任制

B.首问负责制

C.服务第一

D.首问问责制

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第4题

南昌地铁1号线电话闭塞法时,发车站在得到接车站的闭塞同意后,填写()

A.行车日志

B.调度命令

C.调度命令单

D.施工台账

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第5题

护理首问责任人是指本病区范围内()被患者、家属或其他有关人员询问的护士

A.第一位

B.第二位

C.第三位

D.第四位

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第6题

乘客首问责任制原则:第一位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,不对乘客最终满意度负责()
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第7题

首问责任人无法明确承办部门的,应联系本部门负责人予以明确;确实无法明确承办部门的,由本税务机关的负责人指定承办部门,并由该部门承接首问责任。()
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第8题

车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持、用语规范,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)()

A.态度和蔼、热情有礼

B.首问负责、礼貌热情

C.文明用语、大方热情

D.文明用语、首问负责

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第9题

车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持首问负责、,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)()

A.态度和蔼、热情有礼

B.文明用语、大方热情

C.礼貌热情、用语规范

D.文明用语、首问负责

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第10题

南昌地铁1号线车站屏蔽门时,需加强监护,以免意外发生?()

A.自动

B.关门良好

C.手动开

D.自动开

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