在新顾客完整的接待流程中，应在哪些环节着重介绍护理，有利于提高客单价（）

A.接待顾客环节

B.了解需求环节

C.推荐介绍环节

D.试乘试驾环节

E.商谈告别环节

F.新车交付环节

A.第一时间问候我,合适地称呼,礼貌友善

B.关注我的需求,通过精心设计的开放式或封闭式问题与我确认需求

C.了解我的车辆维修保养历史

D.关注细节,对我的车辆进行检查并告知可能会影响我驾车体验的一些潜在车辆问题

A.需求分析完成率

B.顾客接待卡填写完整率

C.顾客接待卡填写准确率

D.平均需求分析时长

A.出迎问候

B.确认顾客资料

C.确认来意

D.受理车辆

A.建立良好第一印象

B.让客户尽快放松

C.让客户停留更长

D.邀请试乘试驾

A.收银环节

B.送客环节

C.接待环节

D.试衣环节

A.顾客初进展厅的的复杂心理兴奋、戒备、迷茫、敏感

B.顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人

C.顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人

D.销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问

A.购买人是谁

B.预算多少钱

C.目前在对比哪些产品

D.购买周期

E.决策人是谁

A.客户车辆的购买日期

B.有无贵重物品

C.旧件是否带走

D.是否洗车

E.是否在店等候

F.客户来店目的

A.手续

B.环节

C.时间

D.流程