第1题
第2题
第3题
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
E.管理的系统方法
第4题
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
第5题
A.预防为主
B.过程方法
C.以顾客为关注焦点
D.全员参与
E.持续改进
第6题
A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.持续改进
第7题
B.质量方针
C.管理的系统方法
D.质量目标
E.与供方互利的关系
第8题
A.互惠互利
B.质量保证
C.质量管理
D.顾客满意
第9题
第10题
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