以站姿工作的员工，男士两脚自然合拢或（），两手可自然下垂也可交叉放于前腹或背后；女士双脚并拢，两眼平视前方，两手可（），面带微笑

A.目视前方、挺胸直腰

B.双臂自然下垂

C.双腿并拢直立、脚尖分成V字形

D.可两脚分开，比肩略宽

A．女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上

B．抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀，双肩自然下垂

C．双脚并拢成“V”字或“丁”字形站立，双膝与脚后跟均应贴紧

D．双目自然平视前方，面带笑容

A.右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型

B.右手轻握左手四指自然置于脐部，双脚以一条腿为重心，稍许交叉

C.右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近

D.四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分开呈“V”型

A.10度

B.30度

C.45度

D.60度

A.女员工双手自然交叉放置于小腹前

B.不叉腰、不抱胸、不倚不靠

C.男员工脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，或双脚平行分开，不超过肩宽

D.服务人员在站立时间较长时，为缓解疲劳可以采用一些变化站姿，但在变化中力求姿态端正，如遇客户走近，应立即恢复标准站姿

E.双臂自然下垂，处于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前或置于身后

A.坐在椅子的前部1/2～1/3处

B.抬头，上身挺直，双目平视前方

C.双膝自然并拢，男士可略分开，但不可超过肩宽

D.双手交叉相握于腹前

E.躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角