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业扩报装远程渠道“一口受理”，即对于业扩、业务全部通过远程渠道受理，提供上门服务（）

A.新装

B.增容

C.变更

D.暂停恢复

答案
AB
发布时间：2021-12-01
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第1题

对办理业扩新装、增容的客户可通过远程渠道办理报装，95598座席员应准确登记客户报装基本信息，并在工作日内完善并传递业扩工作单（）

A.0.5个

B.1个

C.2个

D.1.5个

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第2题

低压电力客户业务主要包括两部分，即和（）

A.业扩报装

B.新装增容

C.变更用电

D.暂拆暂停

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第3题

根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》，业扩：又称业务扩充，指为客户办理（）

A.新装

B.增容

C.暂停

D.销户

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第4题

业扩报装是受理客户（）用电申请

A．新装

B．更名

C．增容

D．暂停

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第5题

以下（)业务属于“业扩”。

A.暂停、减容

B.新装、增容

C.增容、暂换

D.新装、暂停

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第6题

客户没有带齐相关资料，要一次告知客户正确的报装手续、办理条件、需提供的资料、注意事项，指导客户可通过（）

A.业务受理

B.新装受理

C.营业厅报装受理

D.远程报装受理

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第7题

业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容（）

A.运行

B.调度

C.配电

D.经研所

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第8题

业扩报装即为()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
业扩报装即为（)客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

A.增容

B.验收

C.新装

D.新装和增容

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第9题

按照“（）、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，开展业扩报装工作

A.尽心服务

B.一口对外

C.统一受理

D.简化程序

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第10题

低压居民新装（增容）用电申请采用两种方式（）

A.95598电话受理

B.营业厅受理

C.电子渠道受理

D.便民服务网点受理

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