下面哪一项不属于交谈艺术的内容（）

A.注意形象

B.内外有别

C.实话实说

D.恰如其分

A.职务性称呼

B.职称性称呼

C.笼统性称呼

D.行业性性称呼

A.主动

B.亲切

C.委婉

D.以上都是

A.服务态度

B.礼节礼貌

C.信息管理

D.技能技巧

A.有序

B.偏好

C.道德

D.回避

A.见什么人说什么话

B.在什么山上唱什么歌

C.先搜集资料，了解对方情况

D.察言观色，随机应变

A.礼数

B.礼貌

C.礼仪

D.礼节

A.热情待客

B.赠送礼物

C.友好交谈

D.送行

A.文字化表达

B.视觉化表达

C.简单化表达

D.陈述化表达

A.礼貌地称呼患者

B.主动介绍自己

C.创造一个无拘无束的会谈气氛

D.为患者提供安静和"隐私性"的环境

E.向患者介绍会谈的目的和大致需要的时间