第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.异常工单
B.用户原因待装工单
C.业务开通工单
D.无资源待装工单
第6题
第7题
A.流转到网络侧的投诉工单量/宽带用户(万)
B.广义投诉工单量/出账宽带用户(万)
C.广义投诉工单量/宽带用户(万)
D.流转到网络侧的投诉工单量/出账宽带用户(万)
第8题
A.投诉工单
B.咨询工单
C.评价工单
D.外呼工单
第9题
第10题
A.工单状态:正常,现行工单
B.工单状态:正常,历史工单
C.工单状态:作废,现行工单
D.工单状态:作废,历史工单
第11题
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