第1题
A.可以在电话上顺便推销商品
B.检查自己是否处于最佳状态
C.用个干净利落的开头给客户留下良好的印象
D.在电话预约即将结束时,应该重复银行及客户经理的名字并表示感谢
第2题
A.避免与客户大声争辩,必要时要配合以生动的表情与手势
B.注意不要在电话上推销产品
C.注意信函的格式、长短、语气等
D.打电话前无需检查自己是否处于最佳状态
第10题
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