A．主动提拿客人的所有行李
B．与客人核对清点行李件数
C．与客人核对检查行李有无破损
D．仔细照看好客人的行李
第1题
A.代为客人退房
B.与客人当面确认行李件数
C.到客人房间取行李
D.搬运行李、将行李装上车
第2题
第3题
A.为客人铺路防滑
B.为外地客人提供旅游指南
C.客人落座后上菜单
D.为带行李的客人提取重物。
第4题
A.检查代办事项，看是否还有未完成的工作
B.协助行李员搬运客人行李
C.处理客人遗留事项
D.对老弱病残客人，要专人护送
E.迅速整理，清洁客房
第5题
第6题
A.准备行李车
B.查阅交接记录
C.主动为宾客叫电梯和礼让
D.询问是否已结帐
第7题
第8题
A.一般来说只为住店客人提供此项服务
B.问清客人的要求
C.填写工作记录
D.在寄存卡上应当打印或注明寄存时间
第9题
A．查找行李
B．请客人签收
C．送别客人，处理意外
D．行李运送
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