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蔬蔬旗舰店发现近期店铺综合体验星级指标下降严重,下列选项中,哪些数据可以在客户之声-服务报告内查看()。
[多选题]

蔬蔬旗舰店发现近期店铺综合体验星级指标下降严重,下列选项中,哪些数据可以在客户之声-服务报告内查看()。

A.商品体验近30天每日数据趋势

B.物流体验近30天每日数据趋势

C.下单转化率近30天每日数据趋势

D.直通车点击率近30天每日数据趋势

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更多“蔬蔬旗舰店发现近期店铺综合体验星级指标下降严重,下列选项中,哪些数据可以在客户之声-服务报告内查看()。”相关的问题

第1题

在客户之声商品报告中,显示店铺已经获得天猫无忧购,但商品详情页却不展示无忧购,可能的原因是()
在客户之声商品报告中,显示店铺已经获得天猫无忧购,但商品详情页却不展示无忧购,可能的原因是()

A.该商品没有获得品质好货达标

B.当天店铺体验星级达到了4星以上,但最近一期的考核日没有达到4星标准

C.店铺商品太多,无忧购透标只透成交TOP10的商品

D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目,这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号),不在体验星级考核类目中

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第2题

蔬蔬旗舰店收到一笔樱桃的退款申请,消费者反馈物流途中停滞了60小时,担心商品出现腐烂变质故申请了退款,则以下哪些客服的处理方式是可取的()。

A.安抚会员签收商品,若收到商品无问题,可补偿店铺3元无门槛优惠券

B.安抚会员签收商品,若收到商品有问题,可按照规则进行理赔

C.强制要求会员签收商品,即时商品有问题也不能拒收

D.安抚会员耐心等待催促物流及时派送

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第3题

果蔬散装商品堆可以使用哪些道具陈列()

A.黑色胶框

B.果蔬精品货架

C.水果原件箱

D.高低台

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第4题

商家反馈商品评价在7月1号是4.71,指标得分是2分,7月2号看到指标是4.73,单项分值还是2分或者变成了0分,说法正确的是()

A.指标得分并非对照店铺自身指标数据的高低变化来计分,自身数据提升不代表排名靠前,其他指标的分值变化也是同样的道理,是一个排名的变化

B.自身数据提升时要领先同行提升的幅度,排名提升,才能使单项得分提升

C.建议查看数看板的分值和档位线,要优于对应档位线的指标值才可以

D.如果商家评价只有4.6、4.7分分,是已经很低,具体档位值引导商家可以在客之声-服务报告中查看

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第5题

测定果蔬呼吸强度的作用是()。

A.了解果蔬采后生理状态

B.判断果蔬质量好坏的指标

C.衡量果蔬呼吸的强弱

D.为低温和气调储运提供理论依据

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第6题

产品的分类不仅能对店铺内的商品进行有序陈列,而且有助于客户快速查找店铺商品,提升客户购物体验。一般按照品牌、用途、材质等分类。()
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第7题

果蔬的整个生命过程可以分为哪几个生理阶段?果蔬的呼吸在采前和采后有何不同?蒸腾作用对果蔬的影响表现在哪些方面?

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第8题

淘宝DSR动态评分描述错误的是()。

A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验,提高客户的满意度

B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验

C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分

D.提高物流达到的效率

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第9题

采收果蔬时,下列做法不正确的是()。

A.采收顺序应先下后上,先外后内

B.只要果蔬成熟,不管是阴雨天,还是晴天都应及时采收,以免果蔬腐烂

C.采收时应轻摘、轻放、轻装

D.果蔬应分批采收,先成熟先采收,成熟一批采收一批

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第10题

某网店运营部门发现近期店铺直通车推广订单持续降低,现准备对降低原因进行分析,期分析目标为()。

A.分析店铺产品销量变化趋势

B.分析店铺直通车订单下降原因

C.分析店铺产品供应链完善程度

D.分析店铺商品盈利状况

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