A、新进入者
B、周边企业
C、替代品
D、大型企业
第8题
A.行业基本上分为四种市场结构:完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断
B.如果相对卖方的销售量而言,购买是大批量和集中进行的,则认为该产业的卖方集团是强有力的
C.如果进入壁垒较高或者新进入者认为严阵以待的守成者会坚决的报复,则新进入者的威胁就会较小
D.迈克尔·波特指出在一个行业中,存在着四种基本的竞争力量,即潜在的加入者、购买者、供应者以及行业中现有竞争者间的抗衡
E.市场结构包括市场供给者之间(包括替代品)、需求者之间、供给和需求者之间以及市场上现有的供给者、需求者与正在进入该市场的供给者、需求者之间的关系
第9题
A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
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