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[单选题]
保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码，在营业场所开辟投诉专区，张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限；要健全公司网站的投诉功能，建立与消费者的网上互动交流平台：要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度，当面听取消费者的诉求和意见（）
A.正确
B.错误
C.D
答案
A、正确
更多“保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码，在营业场所开辟投诉专区，张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限；要健全公司网站的投诉功能，建立与消费者的网上互动交流平台：要建立健全公司总经理接待日…”相关的问题
第1题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所醒目位置
第3题
金融消费者依法求偿权是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受（）
A.社会监督
B.客户监督
C.监管监督
D.大众监督
第7题
{初级工}服务监督包括以下哪些内容（）
A.设立服务质量投诉电话.并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户.听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题.在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题.在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
第8题
服务监督包括以下哪些内容（）
A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
第9题
金融消费者投诉经信息管理系统提醒仍未办结的，金融消费权益保护部门根据投诉的紧急程度，分为（），通过电话或书面方式，提醒办理
A．一般：承办的被投诉机构在处理投诉过程中引起消费者不满，可能导致投诉升级的，可采用电话等方式提醒被投诉机构
B．加急：逾期未办结的投诉可能引发行政复议或行政诉讼的，可采用电话方式提醒被投诉机构
C．加急：逾期未办结的投诉可能引发行政复议或行政诉讼的，可以发出书面提醒函
D．特急：金融消费者权益正在遭受侵害、情况紧急，可能引发群体性投诉事件或已发生群体性投诉的，应当发出紧急投诉提醒函
第10题
根据《银监会机关银行业消费者投诉处理规程》（银监办发〔2018〕13号）的规定，银行业金融机构总行（部）在向消费者发送《银行业消费者投诉办理告知书》之日起30日内，应指定投诉调查处置的责任人或责任部门办理投诉事项，并完成投诉调查、处置及书面答复消费者相关工作（）
A．正确
B．错误
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