“老大兄弟”等称呼属于（）。

A.蔑视语

B.低俗语

C.烦躁语

D.斗气语

A.蔑视语

B.低俗语

C.烦躁语

D.斗气语

A.低俗语

B.烦躁语

C.蔑视语

D.斗气语

A.蔑视语

B.低俗语

C.烦躁语

D.斗气语

A.蔑视语

B.低俗语

C.烦躁语

D.斗气语

A.不尊重客人的蔑视语

B.自以为是的低俗语

C.缺乏耐心的烦躁语

D.刁难客人的斗气语

E.使用“喂”来招呼宾客

A.烦躁语

B.训斥语

C.否定语

D.斗气语

A．粗暴语

B．否定语

C．斗气语

D．冷淡语

A.烦躁语

B.基本礼貌用语

C.斗气语

D.服务用语

A.尽量使用“我”代替“我们”

B.遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”

C.工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语

D.语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严