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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范（）
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》对仪容仪表的要求：仪容整洁，上岗着装统一，干净平整（）
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，文明服务要求,女性，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲（）
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具叠放整齐，摆放统一，、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣（）
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣（）
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣（）
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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，售票员上岗＜着装统一＞，仪容整洁（女淡妆上岗），符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，_
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，垃圾及时清运（）
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